Bienvenue à bord !

Chers Clients,

Bienvenue au sein de notre communauté portuaire ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette belle aventure.

Avec ses 14 km de canal, le Port joue un rôle crucial dans la transformation économique de notre région. En tant que hub multimodal, il encourage un développement durable tout en facilitant le transport de marchandises, via des modes de transport doux.

Le Port de Bruxelles n’est pas seulement un lieu de transit, c’est un véritable moteur de croissance reliant les économies locales et internationales. Il stimule l’innovation, attire des investissements et contribue à bâtir une économie plus verte et dynamique.  Comme le souligne notre directeur général, Gert Van der Eeken : « Au Port de Bruxelles, nous croyons que notre réussite repose sur des partenariats solides et mutuellement bénéfiques. Ensemble, nous construisons un avenir prospère. »

Nous sommes à vos côtés pour vous aider à saisir toutes les opportunités offertes par le Port de Bruxelles, et nous espérons que vous vous y sentirez comme chez vous.

Bienvenue à bord !

Pour que tout se passe au mieux, voici quelques points essentiels qu’il est bon de savoir.

En intégrant la communauté des concessionnaires du Port, vous vous engagez à :

• Obtenir les permis nécessaires: fournissez vos permis d’urbanisme et d’environnement dans les délais prévus dans votre contrat.
• Remplir vos obligations en matière d’assurance, de domiciliation et de garantie: soyez en règle dès le début du contrat.
• Rester à jour dans vos paiements: assurez-vous que vos paiements autres que vos redevances mensuelles soient effectués à temps.     
• Demander des autorisations pour les travaux: avant toute construction ou modification, l’accord du Port est indispensable.
• Respecter les activités prévues, dans la limite des surfaces concédées: veillez à réaliser uniquement les activités prévues et à ne pas dépasser les limites de superficies de la concession qui vous est accordée.
• Atteindre vos objectifs de volume voie d’eau et/ou train et documentation: transmettez-nous vos documents mensuellement.
• Obtenir les labels environnementaux prévus par votre contrat: remettez les labels à temps, conformément au contrat.
• Renoncer à toute sous-concession: vous ne pouvez pas sous-concéder tout ou partie des biens concédés.
• Faire preuve de civisme et de civilité: respectez les règlement de police et TIR ainsi que le personnel du Port, c'est l'essentiel.
• Demander aussi une éventuelle prorogation à temps: pensez à faire votre demande de prolongation de contrat à temps, par courrier recommandé.

Le non-respect de ces obligations pourrait entraîner des sanctions (constat d’infraction, PV, dossier juridique) voire la fin de votre concession.

Votre account manager 

Votre account manager est votre contact principal pour toute question. C’est lui qui veille à ce que vos demandes soient prises en charge avec la plus grande attention. Il s’occupe de la gestion courante de votre dossier, assurant une communication fluide et constante entre vous et notre équipe. Que ce soit pour une question, un besoin particulier ou une mise à jour, il est là pour vous accompagner et vous apporter des réponses rapides et précises.

Votre chef de projet 

Le chef de projet, c’est l’expert dédié pour vous aider à développer votre projet. Dans le cadre de projets spécifiques, ou toute autre problématique complexe, votre chef de projet dédié est mis à votre disposition. Son rôle est de coordonner les différentes étapes du projet, en veillant à ce que chaque aspect soit traité de manière rigoureuse et dans les délais impartis. Il collabore étroitement avec l’account manager pour s’assurer que vos attentes sont rencontrées.

Expert en Transport

bénéficiez d’un service gratuit pour vous conseiller sur le transfert modal de vos flux logistiques. Après analyse détaillée de votre activité et de vos spécificités, l’expert en transport vous conseille quant aux possibilités économiques et techniques d’opérer un transfert modal de vos flux depuis la route vers la voie d’eau ou le rail. Profitez-en, c’est gratuit !

Expert Climat

Nous offrons un bilan carbone gratuit pour vous aider à réduire vos émissions et vos coûts : ce service est offert par le Port depuis 2020 à tous les concessionnaires qui souhaitent être accompagnés dans le cadre de leur transition carbone. L’expert climat réalise gratuitement le bilan carbone de votre entreprise ; ce qui vous permettra d’avoir une idée précise des consommations énergétiques de votre entreprise et de disposer de solutions concrètes afin de réduire durablement à la fois vos factures et vos émissions de gaz à effet de serre. Le Port prend en charge la réalisation du bilan carbone en échange de l’engagement d’obtenir un label attestant de votre neutralité en CO₂.  

Prime au recrutement

Vous engagez du personnel peu qualifié pour travailler sur votre concession en partenariat avec Actiris, le Port vous octroie une aide financière.

https://port.brussels/fr/prime-au-recrutement

Accompagnement report modal

Notre expert vous guidera vers la solution logistique optimale. Adoptez le transport fluvial et naviguez vers un avenir plus vert et plus économique.

Plus d'infos ici.

Prime éolienne

le Port s’engage à prendre en charge une partie des frais d’étude de faisabilité d’implantation d’éoliennes au sein du domaine portuaire.

• Contact équipe commerciale  
  Gestion des déchets au Centre TIR (Le site du TIR est pourvu d’un espace déchetterie accessible à tout client du Centre TIR) 
  Obtention d’un badge d’accès et/ou d’une clé
  Accessibilité des zones portuaires (Certaines zones portuaires sont clôturées et accessibles uniquement par badge à certaines heures)
  facilities@port.brussels
  tél +32 (0) 2 420 67 00

• Capitainerie – Opsroom (centrale de surveillance)
  opsroom@port.brussels
  tél +32 (0)2 247 91 24
   
• Conseils en durabilité et obtention des labels environnementaux  
  environment@port.brussels