Sinds dit jaar heeft ons commercieel team zijn interne organisatie omgeworpen om de relaties van de Haven met zijn 200 klanten verspreid over het TIR-centrum en de rest van het havendomein te optimaliseren.
Voortaan zetten twee account managers zich fulltime in om al uw vragen en noden te behandelen: Aurélie Vansippe en Karin Honnay. Bij Aurélie kunnen vooral de Nederlandstalige klanten terecht, Karin neemt de Franstalige voor haar rekening. Elke klant krijgt dus een ‘account manager’ toegewezen.
Misschien had u al het genoegen om met uw account manager kennis te maken. En anders wordt binnenkort een ontmoeting opgezet. Want Aurélie en Karin zijn van plan met iedereen een voor een contact op te nemen. U moet hen dus zien als uw SPOC (Single Point of Contact) voor al uw vragen in verband met contracten, facturen, technische en andere kwesties. Zij bekijken uw vraag en, indien nodig, verwijzen ze u door naar de persoon in de Haven die het best geplaatst is om ze op te volgen.