Achraf Bouzaghda
Zijn ogen hebben een aanstekelijke fonkeling. Een van de twee onthaalmedewerkers in de Haven van Brussel die altijd even enthousiast is, vertelt met passie en humor over zijn werk, zijn omgeving en zijn stad.
“Geloof het of niet, ik ben pas 23 en dit is mijn eerste job. Ik ben bij de haven begonnen in het kader van een startbaanovereenkomst en vier jaar later ben ik hier nog steeds. Ik heb dan ook het geluk een job te doen die rechtstreeks verband houdt met wat ik op school heb geleerd: kantoor- en onthaaltechnieken, toerisme, talen ... Kortom, ik ben hier in mijn element!”
Hij is geboren en getogen in Laken, zijn favoriete gemeente. Maar hij kijkt liever rond op het Poelaertplein. “Het uitzicht over de stad is er prachtig. Het panorama geeft me rust en stelt me in staat om te mediteren en na te denken.” Zijn favoriete plek in de haven is de Jules de Trooz-brug. “Ik kom er bijna elke dag na het werk langs. Het is een geweldige plek, vooral om mooie foto's te maken van het havengebied en de zonsondergang, die ik vervolgens op mijn Snapchat-account zet.”
Multitasking
Wie Achraf Bouzaghda vraagt wat hij precies doet, beseft meteen dat zijn dagen meer dan gevuld zijn. Samen met zijn collega Soumaya staat hij in voor de ontvangst van de bezoekers op de Haven van Brussel, de planning van de vergaderzalen, de interne informatiedoorstroming, de post, … “Het is een zeer gevarieerde job die me soms overuren kost, maar we doen het altijd met een glimlach. Wij weten dat wij mee het imago van de haven uitdragen.”
De kijk van deze jonge sportieveling (hij is pas begonnen met hardlopen) op de activiteiten van de haven is zowel helder als gedreven. “Het is duidelijk dat de aanwezigheid van de haven helpt om veel verkeer in de hoofdstad te vermijden. Het kanaal is de enige weg in de hoofdstad die nooit last heeft van files. Het verkeer over de waterweg zorgt ook voor minder vervuiling. Ik ben de eerste om daarvan te profiteren, want ik woon ook in Brussel. Op persoonlijk vlak hou ik van de werksfeer, het respect en de solidariteit tussen het personeel. En met mijn collega Soumaya vorm ik een sterk team dat zich helemaal inzet om de mensen hier in de haven te ontvangen. Het voelt bijna als familie.”
Na enig aandringen vertelt hij dat hij het tijdens de coronaperiode best moeilijk gehad heeft. “Aan het begin van de crisis mocht het personeel helaas helemaal niet aanwezig zijn op de haven. Enkel het onthaal kon de continuïteit van de administratieve taken voor alle diensten blijven verzekeren. Ik moet toegeven dat we ons vaak geïsoleerd gevoeld hebben tijdens die periode, want de meeste collega’s werkten thuis, wat voor ons onmogelijk was, gezien de specificiteit van onze job. We moesten echt overal tegelijk zijn in die moeilijke tijd, maar uiteindelijk hebben we het er nog goed van afgebracht.”
Digitalisering in het verschiet
Zoals elke medewerker op de haven heeft Achraf Bouzaghda de komende maanden enkele belangrijke professionele projecten voor de boeg. “We zijn bezig met het digitaliseren van alle poststromen, zowel de uitgaande als de inkomende. Het idee is om IT-tools zoals Salesforce of Irisbox te kunnen gebruiken om alle post van de haven te beheren en op die manier zowel de postkosten te drukken als het papierverbruik te beperken.”
We eindigen met een grappige anekdote die Achraf ons al lachend vertelde. “Op een dag kregen we heel wat ongeruste telefoontjes van buurtbewoners: ze vertelden ons dat er een walvis was aangespoeld op de Materialenkaai. Wij waarschuwden de verantwoordelijken en zij kwamen er al snel achter dat het om een beeld ging. Dat was daar geplaatst in het kader van een kunstmanifestatie in Brussel!”
